كيفية حل جميع مشاكل التحميل من متجر جوجل بلاي؟

مشاكل متجر جوجل بلاي المتنوعة

في بعض الأحيان يصادف الكثير من المستخدمين بعض المشاكل عند استخدام متجر جوجل بلاي، مثل عدم ظهور التطبيقات في واجهة المتجر، أو عدم المقدرة على تحميل التطبيقات إلى الهاتف، أو ربما يتم فصل التحميل عند اقتراب نهايته بقليل، وعدم المقدرة على تحديث التطبيقات المثبتة في الهاتف وغيرها من المشاكل المتنوعة.

طريقة حل مشاكل متجر جوجل بلاي

تعتبر الطرق التي سنتحدث عنها معتمدة بشكل رسمي من شركة جوجل كحلول نهائية لمشاكل متجر جوجل بلاي، ولا يجب عليك تطبيق جميع هذه الطرق لتقوم بحل المشكلة، ولكن عليك تجربة الطريقة الأولى والتأكد فيما إذا تم حل المشكلة أم لا، ومن ثم الانتقال إلى الطريقة التالية في حالة بقاء المشكلة، وسنتحدث الآن عن الطرق التي ستساعدك في حل مشاكل متجر جوجل بلاي بشكل نهائي.

الطرق الأساسية لحل مشاكل جوجل بلاي

هناك ثلاث طرق أساسية يجب عليك تجربتها أولا لحل مشاكل متجر جوجل بلاي المتعددة، وتقوم هذه الطرق بحل أغلب المشاكل في متجر جوجل بلاي، وسنتحدث الآن عن هذه الطرق بالتفصيل:

الطريقة الأولى: تأكد من قوة الاتصال بالإنترنت

أول شيء يجب عليك التأكد منه هو قوة اتصالك بالانترنت، يفضل دائما أن تكون متصلا عبر شبكة الوايفاي، لكن في حالة كان اتصالك عبر بيانات الهاتف، يجب أن تتأكد من سرعة الاتصال وعمله بشكل صحيح بدون أي بطء.

الطريقة الثانية: امسح البيانات والتخزين المؤقت لتطبيق متجر جوجل بلاي

تساعد هذه الخطوة في إعطاء متجر جوجل بلاي بداية جديدة عند تشغيله، فهي أشبه باستعادة ضبط المصنع للهواتف، ويمكنك القيام بهذه الخطوة كالتالي:

1. من قائمة التطبيقات افتح الإعدادات Settings.
2. اذهب إلى قسم التطبيقات Apps.
3. ابحث عن متجر Google Play أو Google Play Store.
4. افتح قسم مكان التخزين Storage.
5. اضغط على مسح التخزين المؤقت Clear cache ثم مسح البيانات Clear data.
   
   

بعد القيام بهذه الخطوات قم بفتح متجر جوجل بلاي مرة أخرى وتجربة تحميل التطبيقات إلى الهاتف.

الطريقة الثالثة: قم بإعادة تشغيل الهاتف

في حالة بقاء المشكلة بعد قيامك بالطريقة الثانية، قم بإعادة تشغيل الهاتف بالضغط المستمر على زر الطاقة في جانب الهاتف، واختيار إعادة التشغيل Restart.

الحلول الإضافية لحل مشاكل متجر جوجل بلاي

في حالة لم تحل الطرق الأساسية المشاكل التي تواجهها مع متجر جوجل بلاي، يمكنك تجربة هذه الحلول الإضافية لتجربة حل المشاكل التي تواجهك، وسنتحدث الآن عن هذه الحلول الإضافية بالتفصيل:

1. تفقد مساحة تخزين الهاتف

عندما تكون مساحة التخزين في الهاتف منخفضة بشدة، قد يتسبب هذا في إيقاف عملية تنزيل وتثبيت التطبيقات في الهاتف والتسبب في مشاكل أخرى، ويجب عليك دائما التأكد أن هناك مساحة خالية في هاتفك لا تقل عن 1 جيجا، وإذا لا تتوفر هذه المساحة قم بمسح بعض التطبيقات أو الملفات الغير ضرورية لتوفير المزيد من المساحة.

2. فحص بطاقة الذاكرة الخارجية

إذا كان هاتفك يحتوي على بطاقة تخزين خارجية، فقد تسبب بطاقة الذاكرة الخارجية بعض المشاكل في حالة لم يتم تركيبها بشكل صحيح، ويفضل القيام بإزالة بطاقة الذاكرة ومن ثم إعادة تركيبها في مكانها مرة أخرى.

3. امسح البيانات والتخزين المؤقت لمدير لتنزيلات

في بعض الأحيان يتسبب مدير التنزيلات في بعض المشاكل أثناء تنزيل التطبيقات من متجر جوجل بلاي، لذا قم بمسح البيانات والتخزين المؤقت كالتالي:

1. من قائمة التطبيقات افتح الإعدادات Settings.
2. اذهب إلى قسم التطبيقات Apps.
3. من زر الخيارات قم باختيار إظهار تطبيقات النظام Show system apps.
4. ابحث عن مدير التنزيلات أو Download Manager.
5. افتح قسم مكان التخزين Storage.
6. اضغط على مسح التخزين المؤقت Clear cache ثم مسح البيانات Clear data.
   
   

4. امسح البيانات والتخزين المؤقت لخدمات جوجل بلاي

تعتبر خدمات جوجل بلاي من الأشياء المهمة لتشغيل متجر جوجل بلاي، لذا يجب تجربة القيام بمسح البيانات والتخزين المؤقت لها كالتالي:

1. من قائمة التطبيقات افتح الإعدادات Settings.
2. اذهب إلى قسم التطبيقات Apps.
3. ابحث عن خدمات Google Play أو Google Play Services.
4. افتح قسم مكان التخزين Storage.
5. اضغط على مسح التخزين المؤقت Clear cache.
6. اضغط على زر إدارة التخزين Manage storage.
7. اختر محو جميع البيانات CLEAR ALL DATA.
   
   

5. إزالة تحديثات تطبيق جوجل بلاي وإعادة تثبيته مرة أخرى

في بعض الأحيان تسبب تحديثات متجر جوجل بلاي بعض المشاكل، لذا قم بإزالة تحديثات متجر جوجل بلاي بالخطوات التالية:

1. من قائمة التطبيقات افتح الإعدادات Settings.
2. اذهب إلى قسم التطبيقات Apps.
3. ابحث عن متجر Google Play أو Google Play Store.
4. من زر الخيارات في الأعلى اضغط على إلغاء تثبيت التحديثات Uninstall update.
5. إذا تم سؤالك عن إعادة متجر جوجل بلاي لضبط الصنع اضغط على موافق.
   
   

6. حذف حساب جوجل من الهاتف وإدخاله مجددا

في هذه الخطوة سنقوم بحذف حساب جوجل الخاص بك، في حالة كنت تمتلك أكثر من حساب جوجل سيكون عليك حذف الحساب الذي تستخدمه في متجر جوجل بلاي، ويمكن معرفته عبر فتح متجر جوجل بلاي وفتح الخيارات وسيظهر عنوان الحساب في الأعلى، وسنذكر الآن طريقة حذف الحساب ومن ثم إعادته مرة أخرى:

طريقة حذف حساب جوجل

1. افتح الإعدادات Settings من قائمة التطبيقات.
2. اذهب إلى قسم الحسابات Accounts.
3. اختر حساب جوجل الذي تستخدمه في متجر جوجل بلاي.
4. اضغط على إزالة الحساب Remove Account.
5. اضغط على رسالة التأكيد أو أدخل رمز PIN في حالة تم طلبه.
   
   

طريق إضافة حساب جوجل

1. افتح الإعدادات Settings من قائمة التطبيقات.
2. اذهب إلى قسم الحسابات Accounts.
3. اضغط على إضافة حساب Add Account ثم اختر Google.
4. اتبع التعليمات التي تظهر لك وأدخل عنوان حسابك وكلمة المرور.